Tham khảo

Khung pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng saoke6

Trước khi mở tài khoản, bạn nên đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnYêu cầu địa phươngLiên hệ pháp lý
saoke6 Khung pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng saoke6
LIÊN HỆ VỀ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn khiếu nại về một quyết định tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu pháp lý đều được ghi nhận bằng mã tra cứu riêng để bạn theo dõi tiến trình xử lý.

Chat trực tiếp Gửi câu hỏi pháp lý qua cửa sổ chat trên ứng dụng điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi bằng mã tra cứu riêng cho mỗi yêu cầu.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức qua email được liệt kê trong phần Liên hệ của tài khoản. Thích hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản cần văn bản lưu trữ.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Hỗ trợ, chọn danh mục Pháp lý và điền biểu mẫu. Yêu cầu được gắn trực tiếp vào hồ sơ tài khoản của bạn để xử lý nhanh hơn.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — bao gồm số điện thoại liên kết với Viettel Money hoặc MoMo — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị. Kết nối giữa thiết bị và máy chủ được mã hóa bằng SSL; phiên đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Đăng nhập mới và thay đổi thông tin nhạy cảm yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, kể cả khi bạn dùng ZaloPay để xác thực ví.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản; chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thực sự đặt ra liên quan đến quyền pháp lý, dữ liệu tài khoản và cách tiếp cận nền tảng theo quy định địa phương.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi phục vụ những nơi luật địa phương cho phép; bạn có trách nhiệm tự xác minh tính hợp lệ ở nơi mình sinh sống.

Số điện thoại, thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Đăng nhập, vào mục Hỗ trợ, chọn Pháp lý rồi gửi yêu cầu xóa tài khoản. Hoặc email trực tiếp; chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được và gửi xác nhận khi hoàn tất.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Nếu bạn không đồng ý, hãy liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Có. Mọi giao dịch qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay đều được ghi vào lịch sử tài khoản của bạn theo thời gian thực và có thể xuất trình khi có yêu cầu xác minh từ phía bạn.

Gửi khiếu nại qua biểu mẫu Pháp lý trong tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Mỗi khiếu nại nhận một mã tra cứu riêng; đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi cụ thể.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.